Monteringsinstruktioner utilstrækkelige - hvad skal man gøre?
Mere variation til vores tomcat Sammy - med nogle vanskeligheder: For en uge siden bestilte jeg et nyt skrabeindlæg til vores tomcat Sammy. Da det blev leveret, besluttede jeg at bygge det med det samme. Kattræet er meget større end det, Sammy havde foran sig, og tilbyder mere variation.
Monteringsvejledningen var meget utilstrækkelig, et lille ark med en tegning og detaljer om de forskellige komponenter.
Da jeg ikke kan klare det, har jeg henvendt mig til sælgeren, som derefter sendte mig en detaljeret instruktion via e-mail.
Jeg finder det helt berettiget efter et køb, uanset om det er stationært eller online, at du som kunde er i stand til at anmode om alle nødvendige oplysninger og straks modtage dem.
Hvis jeg ikke er tilfreds med et køb, afspejles dette i min gennemgang af den købte vare igen. Så alt var til min tilfredshed, og anmeldelsen var positiv.
Har du nogensinde brug for yderligere oplysninger efter et køb, fordi de inkluderede var utilstrækkelige? Hvad gjorde du?
Jeg vælger altid vejen for direkte kontakt for at slippe af med et problem hurtigt. Indtil videre har det altid fungeret.
