Krav og udveksling: Spørgsmål koster intet
Nogle butikker som Lidl eller Tchibo reklamerer også for, at kunden (ud af goodwill) kan returnere varerne kontant uden at give en grund. Selv undertøj.
Men hvad med andre butikker / restauranter, der ikke siger det så villigt? Hvem ved ikke det? Du gik på indkøb i supermarkedet, og når du ankommer hjem, er du klar over, at kartoflerne allerede er doven?
Tip nr. 1
Selvom de ikke har smagt meget, skal du bare vende tilbage til forretning, regne og regenerere. Du vil blive overrasket over, hvor hurtigt du får dine penge tilbage, eller tager en ny pakke.
Følgende skete mig en gang:
I et outletcenter købte jeg smukke støvler. Efter ca. 3/4 år løsnet lynlåsens søm, og skoen var således uholdbar.
Fra min familie blev jeg rådet til ikke at klage over skoene, da det alligevel var udsalgsvarer og derfor billigere, og jeg ville alligevel få nogen erstatning for det. Men det irriterede mig så meget, at skoene ikke engang varede i 1 år, at jeg gik uden videre til den nævnte forretning og fik tilbage skoene.
Og hvad tror du, hvad fik mig til at svare? "Tag nye støvler!" Jeg fandt også hurtigt nogle i samme prisklasse og havde nu fået helt nye sko! Havde jeg taget kærere, ville kun den ekstra omkostning have været betalt. Ville du have tænkt det?
Tip nr. 2
Hvis noget går i stykker igen, hvilket faktisk skulle vare meget længere: "Spørgsmål koster intet!"
Hvis det er lidt mere vanskeligt som i følgende tilfælde, er der også et tip fra mig:
Jeg havde købt en dejlig rød bluse med gyldne striber. Hjemme bemærkede jeg, at en ærme blev syet forkert. Blusen havde 2 venstre ærmer, så at sige!
På regningen var allerede på, nedsatte varer, ville der ikke være nogen bytte. Min bluse var i aktion. I erhvervslivet var den tidligere venlige butiksassistent alt andet end kundevenlig for mig, så jeg bad om at tale med manageren.
Dette antydede først en ændring af skræddersyet på min bekostning, hvilket jeg selvfølgelig nægtede.
Tip nr. 3 (i et sådant tilfælde)
For at stille en samtale med manageren skal du forblive venlig, men vedvarende! Og endelig fik jeg den fulde købspris tilbage. Selvfølgelig handlede jeg aldrig mere i denne butik. ;-)
En anden gang købte jeg en cordon bleu på en restaurant. Næsten ankommet til centret måtte jeg indse, at kødet stadig var rått, og osten var kold og derfor ikke smeltet. Efter klagen var en splinterny og nybagt cordon bleu foran mig ... og igen i Cordon bleu, kødet i midten var rått og osten og skinke kold. Spurgte igen tjeneren til vores bord og klagede igen.
Så kom regningen, og hvad mener du med det? 2x Cordon bleu!
Tip nr. 4
Hvis varerne også for anden gang igen er store mangler som i dette tilfælde, skal du insistere på ikke at betale varerne! Det kræver sandsynligvis også lidt mod at gøre det, men det er vores ret.
I øvrigt kan god forretning genkendes af, hvordan den håndterer kundeklager. Dette inkluderer som minimum at undskylde kunden og tilbyde en kompensation, det være sig i form af mad, drikke på husets bekostning eller bare for ikke at give en faktura for den nævnte mad.
Jeg har flere historier at fortælle fra mit liv, og jeg ønsker, at du kunne gøre den ene eller den anden i dit liv i fremtiden. Det kræver lidt øvelse og ændres ikke natten over. Men trin for trin, du bliver sikrere, og du føler det modsatte, at du ikke bør lege med dig!
Tip nr. 5
Begynd i det små. Har du et beskidt glas eller bestik? Vær venlig tjeneren venlig, men bestemt: "Jeg vil gerne have et rent glas, et rent bestik." Gæsteanmeldelsen er en maskinoversættelse fra tysk.
Med sådanne små succeserfaringer øges også selvtilliten langsomt men sikkert.
